Cuando hablamos de gestionar una comunidad online, puede resultar tentador centrarse exclusivamente en la acción de moderar. Pero si no se dinamiza, no se provoca la participación, un community manager no tendrá nada que moderar. Por ello vamos a ver cinco claves que nos proponen desde Social Media Today para fomentar la participación en una comunidad online:1. Utilizar publicaciones en diferentes formatos
El uso de diferentes formatos siempre produce buenos resultados. La audiencia en Internet prefiere visualizar un vídeo o un conjunto de imágenes antes que leer una publicación larga. Es por ello por lo que este tipo de formatos cala mejor en la comunidad, aunque no hay que olvidar el texto, por supuesto. La clave está en la mezcla de formatos para sorprender.
2. Mantener informada a la comunidad acerca de las últimas actualizaciones
Tenemos que intentar que la “actividad reciente” de la comunidad online, tenga la mayor visibilidad posible: en la página principal, etc. Una forma sencilla y útil para los miembros de la comunidad de mantenerse al día y de generar más actividad.......
3. No te olvides de los boletines por correo electrónico
Realizar un boletín semanal de envío por correo electrónico a los miembros de la comunidad, mantendrá viva la relación con los miembros, provocará que estos estén informados de lo que se cuece en la comunidad, fomentará el tráfico hacia esta y generará mayor participación. Posiblemente sea la mejor forma de llevar tráfico y visitas a las comunidades online.
4. El contacto directo con los miembros
Contactar de forma individual y personalizada con los miembros de una comunidad es la mejor manera de crear relaciones con un fortaleza importante. Además, con el objetivo de que estas relaciones sean a largo plazo, es conveniente que los miembros se sientan partícipes e importantes para la Comunidad. Piensa en ellos para llevar a cabo acciones, actividades, etc.
5. Realiza consultas interesantes a la comunidad
Ya sabemos que hacer preguntas simples a la comunidad es una buena manera de generar debate. Sin embargo, esto sólo funciona si las preguntas son interesantes para los miembros. Estudia los resultados para entender qué temáticas son las que hacen reaccionar a la comunidad.
¿Estás de acuerdo con estas claves? ¿Conoces alguna otra clave más para dinamizar y generar debate en la comunidad que gestionas?
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